第(3/4)节 岛人的变革引起的不仅仅是疑惑。曾有老销售员当面告诉李旭晖，自己对战报这种形式的厌恶，“这东西都淹没了我们正常的邮件……我看着都不想出去拜访客户。”李旭辉会处理强硬分子，同时也对情绪性的抵触，表示理解和耐心。

    当然，抗议的人终究是少数。“刚开始人少，反对的人也少。要是团队很具规模了，神仙来都难。原有的多数销售员的心态，还是比较纯正。”

    不过，李旭晖决心控制住团队成长的方向。这个切入口是招聘。很长时间内，阿狸公司每开拓一个新区域，李旭辉都得花上大约1个月的时间招人。

    他面试每一个销售员。标准并不明确，他更多是凭借自己的经验，挑选喜欢正向思考的人。他认为这形成了一种连续性，“我们招的是这样的人，以后他们再去招人也是招类似的。”

    与温和、低调的李旭晖相比，李齐的管理风格要严厉得多。李齐奉行的原则是，将规则执行到底，没有特例，特例提高了管理成本，如果实在需要特例，就更改制度。

    华供初兴之际，李齐的规则之一，便是充分尊重李旭晖的专业能力。任何人不配合李旭晖推行其销售体系，李齐将会出面严肃的修理他们。

    尽管李齐自己并不完全认可李旭晖的做法。多年后，李旭晖才知道李齐并不看好广发战报这类做法。当年，李旭晖可没察觉任何异样。他只觉得自己在阿狸公司做任何事情，都感到有很大的挥洒空间。

    在阿狸公司只有数十个销售员时，李齐、李旭晖、孙彤宇等人便决定建立crm，以储存客户数据，系统化的解决销售员之间，最常见的抢客户等行为。

    他们期冀的结果是，阿狸公司销售员拜访客户前，先查客户冲突与否。如果不冲突，那谁先把客户输入crm，这个客户就归谁。这是判断客户归属的至高标准。阿狸公司也不允许占坑行为。它规定45天内未联系或者一年内未开单的客户将进入公共池。这让销售员相互陪访、帮忙谈客户有了制度上的可能。

    但crm并不受人待见。主要原因是销售员懒得写。他们或者不写，或者随便写写。对此，李齐决定罚款以待。销售员们认为李齐应该不会认真罚款，因为大家都是如此，最后事情会发展成法不责众、不了了之的局面。但李齐眼里可没有法不责众。这是一个认为对就是对、错就是错的人。

    一套crm，简直是尸骨累累。一天能罚一万多。一路罚。当月罚下来十几万。大家觉得这个老板既狠又牛，从此每个人都老老实实的录入客户数据，并且高度重视crm的含义，“crm系统就是法。

    面对手下如此，面对马文，李齐的态度也大同小异。后者会以雄辩等方式，扛住他觉得不适合执行的思路。这种毫不掩饰的态度符合马文，阿狸公司“可信、亲切、简单”的行事作风，也给李齐争取到了很大的决策空间。

    根据李旭辉的观察，马文非常信任李齐，马文对某些事有想法，就会抛出来。但终究来讲，他会交给李齐，是很放心的。

    不过李齐并非一味严厉。包裹其严厉的，是一种江湖式的亲昵。与顾家的李旭晖相比，李齐工作之余，也与销售员一起混日子，比如打牌、下军旗、打水上篮球。与李琪相熟的人都知道，以李齐为主，经常开一些以打击人为主的玩笑。对方也不在乎，心脏极其强大。

    销售员一听说李齐要来看看大伙，就知道中午不用吃饭了，因为晚上李齐总是要请大家吃饭。大家日常聚餐时，李齐如果在，多半也是他买单。

    李齐曾给一位患病在家休养的员工写信道：“……常常提醒自己不再年轻，所以常常不好意思再让自己感动，以至看电影或看书到动情处有流泪感觉时，就开始拼命找破绽，直到可以无动于衷事不关己到最后。回想读书时看《活着》可以哭到不能自已，简直不可思议，觉得那个神人不是我……”

    李齐是个绝顶聪明的人，管理上拿捏的恰到好处、收放自如。他是个天生的管人的领导。干嘉伟则将李齐的原则归结为，“工作归工作，
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